【新人DX担当の教科書⑬】その改善、会社のどの課題につながっている？｜シーズン2最初の1週間でやること - DXportal

経営課題につながらない改善は、失敗ではない

完了した現場改善から経営者への確認事項へつながる、答えを保留した対話の入口を示す図

あなたが改善と経営課題のあいだに線を引こうとしても、どうしても会社の課題につながらない改善はあります。ただ、会社の課題につながらなかったからといって、その改善が失敗だったことにはなりません。

改善の中には、売上や利益に直接はつながらなくても必要なものがあります。たとえば、次のようなものです。

法令への対応
安全の確保
現場の負担を減らすこと
新しいやり方を学ぶための試行

こうした改善は、経営課題の一覧に書かれていなくても、会社にとって意味を持つ場合は少なくありません。

大切なのは、「つながらないから止める」と担当者が1人で決めないことです。その改善を続けるのか、維持にとどめるのか、別の根拠を集めるのかは、経営者に位置づけを確認して決めることです。つながらなかった改善は、経営者と話す出発点になります。A4用紙1枚には「つながりが見えない。位置づけを確認したい」と、そのまま書いておきましょう。

経営者との対話の下書きをA4用紙1枚にまとめる

改善内容、根拠、接続の仮説、確認したい問いを1枚の用紙へ整理し、経営者との対話につなげる場面を示す図

ここまでの内容を、A4用紙1枚にまとめます。この1枚は、経営者から承認をもらうための書類ではありません。経営者と話すための下書きです。

項目	書くこと
取り組んだ改善	改善を1つだけ書く
確認できた変化	改善で変わったこと（第11回で整理した内容）。数字、現場の声、まだ確かめていないことを分けて書く
経営課題の候補と出所	拾った課題と、どこで見聞きしたか（発言、資料名、数字）
接続仮説	改善した作業→直接の変化→部門への影響→会社の課題の線
経営者に確認したい問い	例：「この改善は、人手不足への対応として意味がありそうでしょうか」
次の1週間で確かめること	確認の場で聞くこと、追加で見たい資料

空欄があってもかまいません。むしろ、空欄は経営者に聞くべきことがはっきりしている印です。なお、目標の数値や予算、誰が承認するかといったことは、この1枚ではまだ決める必要はありません。それらは今後の回で扱います。

始める前の確認：つまずき・チェックリスト・この1週間でやること

資料から課題候補を拾い、1枚に線を引き、管理者との短い確認の場を依頼する3段階を示す図

1枚を作り始める前に、起きやすいつまずき、確認したい項目、この1週間の行動を整理します。

よくあるつまずき

よく起きるつまずきは、2つあります。

1つ目は、経営課題を自分で作ってしまうことです。「会社の課題はきっとこれだろう」と担当者が決めてしまうと、経営者の認識とずれたまま話が進みかねません。課題は必ず出所つきで拾い、見つからなければ空欄のまま残しましょう。

2つ目は、無理に線をつなげてしまうことです。説明しやすくしようとするほど、途中の飛躍を見ないふりをしがちです。飛躍は隠さず、確かめたい点として書いておくほうが、経営者との対話は実りのあるものになります。

チェックリスト

確認	確認すること	確認の目安
□	取り組んだ改善を1つだけ選んだか	複数を並べず、1枚につき改善は1つにする
□	改善の成果、経営課題、接続仮説を分けて書いたか	3つを同じ欄に混ぜていない
□	経営課題の候補に、出所を添えたか	発言、資料名、数字のどれかが書いてある
□	資料が見当たらない課題を、推測で埋めていないか	見当たらない欄は、空欄か質問として残してある
□	改善から課題まで、4段階で線を引いたか	改善した作業、直接の変化、部門への影響、会社の課題がそろっている
□	経営者に確認したい問いを書いたか	飛躍している箇所が、問いの形になっている
□	社外に出せない情報を、外部のサービスに入力していないか	経営計画や決算の資料を、外部のサービスや社外の人に出していない

この1週間でやること

この1週間でやることは、次の3つです。

やること	具体的な内容
1. 課題の候補を拾う	閲覧できる経営計画や会議資料、社長の言葉から、経営課題の候補を出所つきで書き出す
2. 1枚に線を引く	取り組んだ改善1つについて、A4用紙1枚の下書きを作る
3. 確認の場を依頼する	社長か上司に「この改善が会社の課題とどうつながるか、15分ほど確認させてもらえませんか」と短い時間をお願いする

実際に確認するのは、翌週以降でかまいません。この1週間は、確認の場を依頼するところまでで十分です。

まとめ：改善の価値は、会社の課題との線が引けたときに説明できる

改善の価値は、会社がすでに示している課題との線が引けたときに、初めて周りへ説明できるようになります。担当者が「役に立っています」と主張するだけでは、その価値は伝わりません。そしてその線は、確定した事実ではなく、経営者に確かめる仮説です。

経営課題は自分で考えず、発言・資料・数字から出所つきで拾い、改善との接続は仮説のままA4用紙1枚に残しておきましょう。つながらない改善が見つかっても失敗ではなく、経営者に位置づけを確認する出発点になるのです。

まずは、あなたが取り組んできた改善を1つ選び、その改善が会社のどの課題につながりそうかを、1本の線で書いてみてください。その1枚が、個人の改善を会社の話へ変える最初の一歩になります。

次回の第14回は、この1枚を持って誰に会い、誰が決める人なのかを確かめます。改善を会社の取り組みとして進めるために、経営者との対話の相手と、意思決定の役割を整理していきましょう。

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