株式会社nobilu：藤川氏｜「まずは手を動かす」がDXへの第一歩【DX先進企業のキセキ⑦】

藤川氏

「どうでしょうね。一概に直結するとは言えない気がします。デジタルツールが苦手なスタッフにとっては、むしろ覚えることが増えて面倒だと感じてしまう場面もあるかもしれません。

実際、当社のスタッフは30代から40代、特に40代が多いです。そのため、新ツールを導入したからといって、全員がすぐにスムーズに使いこなせるわけではありません。人によって得意不得意がありますし、人の入れ替わりもあるので、浸透度合いは『人による』というのが正直なところです。」

藤川氏

「押し付けることはできませんし、していません。ただ、日々の業務に必要な入力作業などは根気よく教えています。プログラミングや複雑な数式を組むことを求めているわけではなく、『決まった場所にデータを正しく入力する』という運用を徹底してもらっています。前任者が教えることもあれば、私が直接教えてキャッチアップしてもらうこともあります。」

藤川氏

「最初に『運用のルール』をしっかり構築したことです。たとえば、社内コミュニケーションツールを『ChatWork』から『Slack』へ移行した際、チャンネル名やユーザー名の付け方、メンションの付け方などのルールを整備しました。特に『商品は正式名称で記載する』といった検索性を意識した運用は入社時にしっかりと伝えています。そうしないと後から情報が追えなくなってしまうからです。」

藤川氏

「初期の少人数だった頃に、合宿のような形でみんなで話し合って決めました。ただ、現在は店舗が増えてスタッフの数も4〜5倍に拡大したため、当時決めたルールが少し薄れてきている部分もあります。ここは改めて整えていきたいところです。」

藤川氏

「スピード感を優先して早い段階でツールを導入した結果、後から苦労したケースはいくつかありますね。当時は勤怠管理に『ジョブカン』を選んで活用していましたが、現在私たちがバックオフィス全般で使っている『マネーフォワード』も、後に労務管理機能などを大幅に拡張してきました。最初からマネーフォワードで一元的にまとめておけば、システム間の連携や切り替えの手間がもっと楽だったなと思うことはあります。」

藤川氏

「以前はIT系などの無料の展示会やカンファレンスに足を運び、直接話を聞くことが多かったです。ただ、最近は事業規模が大きくなったこともあり、なかなかそういったイベントに行く時間が取れていません。現場や経営のマネジメントで手一杯なのが実情です。」

藤川氏

「部門別会計の再構築です。ここ2〜3年で東京や福岡などに店舗や工房がどんどん増え、全部で8部門ほどに拡大しました。事業拡大に伴って少し管理が煩雑になっていたため、現在は会計士の方とも相談しながらスプレッドシート等を活用し、部門ごとの数値を明確に可視化しようとしています。

具体的にはスタッフに毎日必要な数値を入力してもらい、確認しています。それをもとに『この部門の売上をどう上げるか』を検討し、毎週・毎月の定例ミーティングで現場とすり合わせを行っています。」

藤川氏

「各部門の会計管理を明確にし、現場のチームが自律的に数値を意識して動ける仕組みを作ることです。ただ、マネジメント層の育成や配置は人の適性も関わってくるので、一朝一夕にはいかず難しい部分ですね。

しっかり任せられる人材がいる部門もあれば、私や副代表の米田が常時フォローに入っている部門もあります。組織作りや人作り、人材採用の面は、自社のまだ弱い部分だと感じています。」

藤川氏

「当社は創業して14〜15年になりますが、組織の悩みは尽きませんね。デジタル化やDX推進で楽になる作業がある一方、組織が大きくなればまた新しい壁にぶつかります。」

藤川氏

「むやみに店舗数を増やすことよりも、チーズを軸にした派生商品の開発に力を入れていきたいと考えています。言うなれば、お菓子やケーキなどチーズの新しい可能性を広げていく取り組みです。また、自分たちの店舗だけでなく、全国のチーズ工房の方々と協力して『日本のチーズ産業全体』を盛り上げていきたいですね。国産チーズの認知や魅力を高め、業界全体を元気にすることに貢献できればと思っています。

現状は、為替（ユーロ高）などの影響で輸入チーズの価格が上昇していることもあり、小売店さんが日本のチーズを積極的に扱ってくださる動きも出てきています。追い風が吹いているタイミングでもあるので、しっかり波に乗っていきたいですね。」

藤川氏

「私自身もデジタルを完璧に使いこなせているわけではありませんが、とにかく『まず手を動かしてみる』ということが一番大切だと思います。苦手意識があっても、最新のAIツールにとりあえずでも触ってみる、アプリをダウンロードしてみる、という小さな一歩からです。

行動を起こさなければ何も変わりませんし、ずっとFAXや手書きのままになってしまいます。少し触ってみるだけで、次の選択肢や視点が見えてくるはずです。」

藤川氏

「私は好奇心が勝ってしまう性格なので、一歩を踏み出しやすい面もありますが、新しいツールを試してみると『意外と面白いな』と感じることも多いはずです。躊躇している方も、ぜひ勇気を持って一歩踏み出してみてほしいですね。」